Aide et support
Une question, un problème ou une suggestion ? Nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter
Écrivez-nous à contact@medspark.online. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte MedSpark et, si possible, une capture de l'écran concerné : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Questions fréquentes
Comment me connecter ?
Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, avec Google, ou avec Apple. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Je ne vois pas les questions de mon année.
Vérifiez votre faculté, votre filière et votre année d'étude dans Paramètres. Les modules et les QCM affichés correspondent à l'année choisie.
J’ai trouvé une erreur dans une question.
Touchez Signaler une erreur depuis la question concernée et décrivez le problème. Chaque signalement est relu par notre équipe.
Comment signaler un contenu inapproprié ?
Touchez le menu ⋯ sur la publication, le commentaire, le message ou le profil concerné, puis Signaler. Votre signalement est anonyme ; notre équipe l'examine et retire tout contenu contraire à nos règles de la communauté.
Comment bloquer quelqu’un ?
Touchez le menu ⋯ sur son profil, une de ses publications ou un de ses messages, puis Bloquer. Vous ne verrez plus son contenu et il ne pourra plus vous écrire. Retrouvez vos utilisateurs bloqués dans Paramètres → Utilisateurs bloqués.
Où lire mes livres et mes cours ?
Dans la Bibliothèque. Les livres s'ouvrent dans un lecteur protégé, qui empêche les captures d'écran pendant la lecture.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Paramètres → Supprimer définitivement mon compte. Confirmez votre identité : votre compte et toutes vos données (résultats, publications, messages, photos…) sont supprimés immédiatement. Si vous vous étiez connecté avec Apple, MedSpark révoque aussi son accès à votre identifiant Apple. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Confidentialité
Pour savoir quelles données nous collectons et comment nous les protégeons, consultez notre politique de confidentialité.
